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辞退员工面谈沟通技巧与离职员工情绪控制

课程时长:2天

课程价格: ¥2200.00/人

支  持: 增值税专用发票 企业内训定制

适合对象: 人力资源及行政人员……

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    辞退、裁减员工是HR必须处理,又是最难处理的实际工作,被辞退的员工往往情绪激动,难以控制。如果HR人士处理不好,不仅影响双方心理健康,严重者可能会威胁企业运营及员工的人身安全。所以,HR与员工的谈判技巧显得尤为重要。 

    课程对象

    人力资源及行政人员……

    课程大纲

    一、辞退员工的风险点及细节把控 

    1、员工离职的五大形态 

    (1)员工辞职 

      个人原因辞职风险低   公司过错辞职风险高 

    (2)合同到期终止 

      单位不愿意续签风险高   员工不愿意续签风险低 

    (3)协商离职 

      风险低 

    (4)员工无过错公司解除 

      医疗期满风险高   不胜任工作风险高   客观情形发生重大变化风险高   

      试用期不符合录用条件风险高   集体裁员风险高 

    (5)员工有过错公司解除 

      严重违纪解除风险极高 


    2、辞退员工的风险后果 

    (1)双倍赔偿 

      工龄时间长、基层员工 

    (2)继续履行 

      高管、三期女职工、医疗期员工 

    (3)如何控制继续履行的发生概率 

     提高协商成功率、提高解除合规性、提高仲裁技巧 

    -解除时间与仲裁时间的间隔 -继续履行是否还有现实性 

    -员工现在是否已经有了工作 -矛盾的尖锐程度 -支付2N的意愿 


    二.为解除合同做好基础性工作 

    1.HR在合规认知的基础与现状 

    -测一下HR对合法性的理解程度 

    (1)一年期限劳动合同,试用期最长是A、一个月;B、两个月? 

    (2)在原公司办理了待岗手续,来我公司就职的,应当建立A、劳动关系;B、劳务关系? 

    (3)合法二胎且是晚婚晚育的,产假天数是A、98天;B、128天 

    (4)试用期内的员工怀孕但确实不符合录用条件的,公司权单方解除?A、有;B、无 

    (5)未休年假天数折现时,是再给倍现金?A、2倍;B、3倍 

    -合法性上存在的问题 

    (1)隔膜感 (2)滞后性 

    -由合法性到因果关系的过渡 


    2.规章制度的可操作性——匹配性要求 

    -HR选取规章制度的三阶段: 

    (1)直接相关的; (2)间接相关的;(3)模糊性或者兜底性的规定 

    -提高匹配性的方法:从员工工作职责出发,增加合理性 


    3.做好流程化建设 

    该签的文件,是否都签了? 

    A.劳动合同 B.员工手册 C.各类通知书 


    4.该要的文件,是否都要了? 

    A。离职证明 

    案例:负有竞业限制的员工入职,且无离职证明的 

    (1)寻找可以代替离职证明的证据 (2)合规性与用工需求性之间的冲突 

    (3)风险的内控与外控之分 (4)HR对事件的持续关注性 


    5.该规制的流程,是否都规制了? 

    A.年假休假流程 

    (1)年假性质:法定年假与社利年假 (2)年假休假顺序 

    (3)离职前的年假结算方式 (4)年假争议的高暴发率 


    6.处理好与业务部门的关系 

    (1)辞退员工时,应该由谁通知员工? (2)辞退员工时,证据审核谁来做? 

    (3)举证责任谁来承担 (4)对业务部门的日常支持如何体现? 


    三、面谈前的准备工作 

    1.为什么辞退员工---确定开局策略 

    (1)真正的事实 

    (2)HR习惯的开局策略以及对员工心理期望值的引导效果 

    (3)我们所建议的开局策略 


    2.谁去与员工面谈?——指定合适协商代表 

    (1)谁来主谈? (2)HR如何切入? (3)感受、感知、发现技术(Feel\Felt\Found) 


    3。员工是谁?——分析技术 

    (1)了解员工的基本信息及其意义 (2)了解员工的以往工作表现及特殊事件 


    4.辞退方案有几个——设计协商方案 

    (1)快速寻找协商方案的方法 (2)补偿方案的设计方式 

    (3)施压方案的设计方式 (4)补偿与施压配合运用的综合技巧 

    (5)推进方案落地执行的技巧 


    四、员工的十二种心理状态及应对方法 

    1、心理落差 2、补偿心理 3、报复心理 4、封闭心理 5、从众心理 6、领袖心理 

    7、对等心理 8、逆反心理 9、反复心理 10、抵触心理 11、心理失衡 12、心理调整期 


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