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非人力资源经理的人力资源管理

课程时长:2天

课程价格: ¥2200。00/人

支  持: 增值税专用发票 企业内训定制

适合对象: 企业高层管理人员、各级业务和职能部门管理者

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  • 课程收益

    了解业务和职能部门经理在企业人力资源管理中所扮演的重要角色

    学会处理日常人事问题的重要方法

    掌握高效率运用人力资源的技巧

    学会招聘、甄选、育人、留人的技巧

    获得有效培训、指导员工的方法

    掌握绩效管理和公平薪酬设计的要领


    课程对象

    企业高层管理人员、各级业务和职能部门管理者

    课程大纲


    第一篇  人力资源管理决定企业的成败

    什么是人力资源管理

    人力资源管理在企业发展中的重要作用

    人力资源管理的各发展阶段和现状分析

    现代人力资源管理与传统人事管理的区别

    经典案例分析与探讨:


    第二篇  人力资源管理中各角色的职责和要求

    企业中人力资源管理工作的职责分工

    人力资源部扮演什么角色?

    承担什么职责?

    各级业务和职能部门管理者扮演什么角色?

    又承担什么样的职责?

    业务部门管理者的四大角色和任务。

     案例分析:业务部门的抱怨.


    第三篇  直线经理如何甄选下属(选人) 

    工作分析方法的具体应用—职位说明书的编制和使用

    用人需求分析—我真的需要招人吗?

    用人的标准如何界定—什么才是合适的人才?

    (胜任能力模型设计)

    直线经理如何选择下属

    面试的步骤和方法

    面试环境与求职者心理变化关系

    避免主观因素影响面试结果

    课堂练习:

    如何读懂应聘者的简历?简历中的玄机何在?

    面试中“问”和“听”的技巧

    面试中你该问什么?

    你该如何发问?

    如何验证简历中的疑问?

    结构化面试的应用技巧。

    掌握行为面试法。

    课堂练习:现场面试技巧实操练习

    你想了解下属是怎样的人吗?

    你想知道与不同性格下属的沟通技巧吗

    了解心理学在面试当中的应用。

    了解人格测试与投射测验法测评中的应用。

    案例分析与课堂练习:人员性格测试

    员工录用和试用期管理的风险

    案例分析:这笔赔偿金该支付吗?


    第四篇  直线经理如何激励下属(激励人) 

    什么是全面薪酬管理?

    薪酬体系的发展阶段。

    员工对待“薪酬公平性”的不同态度及行为。

    如何做好下属的岗位价值评估。

    薪酬体系的几种模式

    如何做好员工的宽带薪酬设计

    如何根据员工的不同需求选择员工的福利?

    案例分析:

    高管的福利

    中秋佳节的福利发放

    福利自选超市的建设

    如何做好非物质员工激励?

    现代企业员工的特点。

    员工到底需要什么?

    案例分析:

    王总工为什么辞职了?

    核心员工流失的原因?

    非物质激励的方法及应用技巧。

    面对不同员工的激励方式的选择。

    案例:如何激励这四种员工?

    掌握心理学在激励中的应用。

    经典案例分析:


    第五篇  直线经理如何评价和调动下属(用人) 

    什么是绩效管理

    下属绩效是谁的责任

    绩效管理和绩效考核的区别

    如何设置部门目标

    课堂练习:

    写出部门的工作指标

    写出衡量指标的标准

    目标设置五原则

    目标设置七步法

    练习如何向下分解指标

    练习如何利用QQTC提取指标

    如何做好绩效过程的指导与监督

    如何运用考核工具(KPI和BSC)

    规避绩效考核的误区

    掌握绩效面谈的技巧

    根据员工的不同业绩该怎么谈

    根据员工的不同态度该怎么谈

    案例分析:

    一次失败的绩效面谈过程

    成功的绩效面谈该怎么谈


    第六篇 直线经理如何辅导和培养下属(育人) 

    如何调查下属的培训需求

    掌握培训需求调查的方法

    培训项目的选择

    如何设计部门内部培训计划

    如何跟踪和评价培训的效果

    如何为下属创造良好的成长环境

    帮助下属进行职业生涯规划

    案例分析:知名企业的培训体系


    第七篇 直线经理如何做好员工关系的管理(留人) 

    化解企业内部的冲突

    如何处理违纪员工

    面对员工的抱怨该怎么办

    正确对待员工的申诉

    主动处理员工离职

    离职员工的面谈技巧

    建立离职员工面谈记录

    案例分析:

    员工离职中隐藏的法律风险

    降低离职员工带来的劳动纠纷


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